Responsabilidad social

Introducción

En Magri Turismo iniciamos en la gestión 2010 un trabajo de sistematizacion de todas las labores de Responsabilidad Social Empresarial que trabajábamos hace ya una década. Esta sistematización fué utilizada para dirigir nuestros esfuerzos a paso firme hacia nuevos niveles de sostenibilidad para liderar la industria del turismo receptivo y ecoturismo en Bolivia en un entorno dinámico y desafiante. 

En este contexto, a continuación presentamos un resumen del estudio de los varios ámbitos relacionados a RSE y de las actividades realizadas en Magri Turismo y en el Ecolodge La Estancia en la Isla del Sol en el Lago Titicaca, parte de nuestro grupo empresarial.

 

Grupos de interés

Se identificaron los siguientes grupos de interés relacionados con nuestras actividades:

  • Proveedores Ecolodge y la comunidad de Yumani, conformado principalmente por el directorio de la comunidad, proveedores de agua, transportistas de equipaje, lavanderas y vecinos del ecolodge La Estancia en la Isla del Sol.
  • Trabajadores, conformado por los trabajadores administrativos de Magri y por los trabajadores directos del Ecolodge La Estancia.
  • Guías, conformado por todos los guías, los cuales proveen servicios tanto a Magri como a otros operadores de turismo.
  • Transporte terrestre y lacustre, conformados por los transportistas terrestres que hacen diferentes servicios y rutas para Magri Turismo, y los transportistas lacustres que van desde Copacabana a la Isla del Sol o viceversa, y que pertenecen a la comunidad de Yumani.
  • Operadores. Los operadores de turismo a nivel nacional que conforman alianzas estratégicas con Magri Turismo

Se realizaron reuniones con cada uno de los grupos mencionados, quienes manifestaron diferentes preocupaciones y expectativas, las cuales fueron clasificadas por prioridades y por factibilidad. Estas expectativas se tradujeron en planes de acción que fueron llevadas a cabo en un período de tiempo, con el fin de hacer un trabajo de Responsabilidad Social sostenible que permita a la empresa cuantificar sus resultados para la mejora continua.

 

Planes, acciones y resultados.

Nuestra estrategia de sostenibilidad comercial, social y comunitaria está estructurada en base a los tres pilares de la responsabilidad social empresarial: dimensión económica, dimensión social y dimensión ambiental, en las cuales se realizaron varias actividades

  • Dimensión económica
    • Apoyo económico a comunidades donde operamos
    • Elaboración de políticas de uso de transporte terrestre y lacustre
    • Implementación de políticas de pago a proveedores
    • Respaldo a proyectos sociales comunitarios
  • Dimensión social
    • Difusión de misión, visión, principio y valores a todos los actores
    • Procedimientos de manipulación de alimentos
    • Formación de procesos de contratación, inducción y elaboración de manual de funciones.
    • Evaluación del clima laboral organizaciónal de la empresa
    • Instauración formal de políticas de seguridad y salud en las operaciones
  • Dimensión ambiental
    • Respeto de las terrazas agrícolas en la Isla del Sol
    • Ejecución de políticas de uso eficiente de agua y energía
    • Forestación con plantas típicas
    • Gestión de residuos y mejora del compostaje
    • Concientización ambiental en todas las áreas

 

Conclusiones

Para nuestra empresa, trabajar con responsabilidad social es de vital importancia ya que creemos firmemente que la generación de lazos con todos los actores de la cadena turística de manera responsable y proactiva genera sostenibilidad en todas las actividades que realizamos.